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真诚服务才能放大“出圈效应”。去年3月以来，“淄博烧烤”话题在社交网络火爆出圈，短短数月，淄博实现了从美食推广到文旅赋能的高效衔接，成为当下城市文旅创新发展的成功案例。淄博在这场文旅“大考”中表现优秀：开通“烧烤专列”，文旅局局长亲自欢迎游客，新增21条烧烤公交专线，要求全城食宿不涨价，规范商户行为……每个细节背后，都流露出“好客山东”的热情，最终塑造出“美食+真诚感”的城市文旅新场景。

文旅产业发展要植根本土烟火气。今年1月，随着第40届中国哈尔滨国际冰雪节的开展，哈尔滨率先掀起了我国冰雪旅游的高潮。在这场城市旅游的狂欢中，哈尔滨使出浑身解数迎接各方游客，其充满“东北味儿”的文旅服务举措和造梗模式更是广受好评。一时间爱体育APP下载，“尔滨，你让我感到陌生”“尔滨真把游客宠上天了”等词条频频霸榜社交平台。

回顾哈尔滨的爆火，除了其得天独厚的冰雪资源吸引人外，当地文旅服务流露出的那种彪悍、实诚、诙谐的“虎劲儿”，以及极具烟火气的服务细节和亲切感爱体育APP下载，绝对是最大的加分项。在“尔滨宠粉”的背后，是地方文化的传承和挖掘，是对城市文化、城市精神的不断开掘，是打造全新城市IP和构建城市文旅消费新场景的一种全新尝试。

官方这则充满人情味的回答，让重庆“背篓专线”成为网络热点话题，引发网友的大量点赞评论。一时间，包容与温情成为人们对这座城市的深刻印象。许多到重庆旅游的游客，也纷纷到“背篓专线”打卡，这推动了重庆从“背篓专线”到城市文旅发展的延伸。如今，“背篓专线”已成为重庆文旅的特有场景，这一温情脉脉的城市IP，凸显了温情善意的城市文化和包容大度的城市精神，让文旅融合的城市环境和城市形象更加立体温暖。

无独有偶。杭州图书馆也曾因善举被称为“史上最温暖的图书馆”，得到了全国众多网友的持续点赞。过去10余年来，杭州图书馆一直允许拾荒者、无业游民入馆，让他们在设有空调的图书馆内免费阅读、看影视、上网、听音乐。图书馆对他们的唯一要求，就是把手洗干净再阅读。不论是在社交媒体的传播还是当地市民的评价中，我们都可以感受到令人动容的城市温度和公共服务情怀，展现了杭州这座城市宽广包容的胸怀。

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